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402

苏州银行个人电子银行交易规则

2019.09.04

第一条 交易资格

1.1客户在本行营业网点或网上自助注册电子银行渠道后,具备交易资格。

1.2通过苏州银行电子银行渠道,阅读并同意本规则以及相关服务协议并完成相关注册流程的个人客户。

第二条 交易场所

2.1电子银行指苏州银行股份有限公司的网上银行、手机银行、电话银行、自助银行(包括但不限于自动柜员机ATM、自动存款机CDM、自动存取款机CRS、自助缴费机、自助发卡机)等服务渠道中的一种或多种(以下称“电子银行”或“渠道”)。

2.2苏州银行股份有限公司网址及客服电话号码:

苏州银行门户网站网址及网上银行入口: www.suzhoubank.com

手机银行下载地址:

https://mbank.suzhoubank.com/perMBank/public/download/PP330000.do?chanelFlag=MANDIPhone

https://mbank.suzhoubank.com/perMBank/public/download/PP330000.do?chanelFlag=MIPH

电话银行:96067

第三条 交易功能

3.1目前苏州银行电子银行为客户提供的功能如下:

3.1.1 个人网银:账户查询、转账汇款、在线缴费、理财业务、基金业务、信用卡、贷款业务、储蓄业务、资金归集、苏州公积金查询、网点查询等;

3.1.2手机银行:账户查询、转账、生活缴费、投资理财、贷款、智慧储蓄、大额存单、定活互转、资金归集、无卡取款、苏州公积金查询、手机充值、信用卡、市民卡服务、网点查询等;

3.1.3 电话银行:查询、行内转账、理财产品查询、代理缴费、利率查询、卡挂失等;

3.1.4 自助银行:自助发卡、存取款、查询、更改密码、存折补登、转账、定活互转、理财购买、缴费、代理缴费、社保及公积金查询等;

3.1.5 微信银行:账户查询、明细查询、社保查询、理财贷款查询、动账通知等;

本行将根据客户类型和付费情况提供不同的交易功能。

3.2 目前,电子银行提供的部分交易功能需要客户至我行网点柜面进行协议签署后方可使用,主要包括:

3.2.1个人网银:转账、缴费;

3.2.2 手机银行:转账、缴费;

3.2.3 电话银行:行内转账、代理缴费;

3.3 上述未提及的交易功能以苏州银行相关渠道发布的业务规则、说明及提示为准。

第四条 交易时间

  在苏州银行系统正常运行的情况下,电子银行提供7×24 小时服务。部分业务功能的交易时间以相关业务系统开放时间为准。

第五条 安全要素

  5.1登录密码是指客户登录个人网上银行、手机银行时统一使用的密码。首次使用网上银行、手机银行的登录密码是客户在注册或签约时预留的密码,登录密码建议在登录网上银行或手机银行后更改为6-16位的数字和字母的组合。

  5.2 交易密码是客户在本行开立的账户时所预留的6位数字密码,除用于柜台等传统渠道办理款项支取外,客户在网上银行办理对外转账汇款、在线缴费等业务时也需验证交易密码。

5.3 UKeyUSBkey、蓝牙Key等)是指存有数字证书的介质,数字证书用于对客户发起的网上银行、手机银行交易进行身份认证和电子签名。UKey密码是个人网上银行、手机银行USBkey、蓝牙key证书客户设定的,在使用USBkey或蓝牙key证书进行签名时应输入的密码。一个客户无法同时持有USBkey与蓝牙key

5.4 数字证书是指用于手机银行的安全认证工具,用于对客户发起的手机银行交易进行身份认证和电子签名。数字证书密码是手机银行数字证书客户设定的,在使用数字证书进行签名时应输入的密码。

5.5用户名是指客户登录个人网银、手机银行时统一使用的登录名,由用户按照苏州银行的用户名规则自行设定。用户名由620位字母与数字的组合,具体规则以个人网银、手机银行相关功能为准。客户也可通过手机号或互联网账号关联的方式直接进行登录。

5.6 电话银行登录密码指客户首次致电96067、或在柜面签约电话银行时自行设置的登录密码,由6位数字组成。客户可使用身份证或卡号与登录密码认证后登录电话银行。

第六条 关联关系

6.1 关联关系是指我行或他行账户在我行网上银行、手机银行、微信银行上进行操作的权限关系,在建立关联关系后,客户可通过网上银行、手机银行以及微信银行对这些账户进行对应操作;

6.2 客户可通过网上银行、手机银行、微信银行、柜面进行关联关系的建立,其中,手机银行、网上银行渠道提供本行卡与他行卡的关联功能,柜面、微信银行提供本行卡的关联功能。

第七条 交易限额

7.1交易限额分为转账、缴费及支付业务,根据客户使用不同的安全工具,进行不同的限额控制。具体限额控制详见下表:

办理渠道

交易功能

认证工具

单笔最高限额

(人民币:万元)

日累计最高限额

(人民币:万元)

说明

网上银行

本行关联账户转账

无需认证工具

无限制

无限制

 

转账汇款

 

短信密码

5

5

需要前往柜面或网银(签约用户)进行签约

USBKey/蓝牙Key

5000

5000

缴费

短信密码

5

5

USBKey/蓝牙Key

5

5

手机银行

本行关联账户转账

无需认证工具

无限制

无限制

 

转账汇款

短信密码

5

5

需要前往柜面或网银(签约用户)进行签约

数字证书

30

30

蓝牙Key

5000

5000

缴费

短信密码

5

5

支付

短信密码

0.5

2

 

电话银行

行内转账

交易密码

5

5

 

自助银行

ATM

取款

交易密码

0.3

2

 

转账

交易密码

5

5

 

自助银行

CRS

取款

交易密码

0.5

2

 

转账

交易密码

5

5

 

7.2 同时,客户交易还应该满足日累计笔数限制以及年累计限额的要求。具体限额详见下表:

金额及笔数限制

包含渠道

默认金额/笔数限制

最高金额/笔数限制

说明

电子渠道年累计限额

个人网上银行

5000

50亿

对他人转账、支付计入限额控制

手机银行

自助渠道

1825

1825

通过自助机具向他人转账

电子渠道日累计笔数

个人网上银行

500

10000

对他人转账、支付计入笔数控制

手机银行

自助渠道

5

5

-

第八条 交易费用

  客户使用电子银行服务,应按照本行网站"业务公告"中的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。

第九条 交易风险提示

  客户在使用电子银行服务时要注意以下几点主要安全问题:

  9.1登录正确网址。访问本行网站时请直接输入 www.suzhoubank.com,并建议将本行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中,注意不要采用超级链接方式间接访问本行网站。为了帮助客户有效识别假网站,本行为电子渠道客户提供设置预留信息服务。

  9.2 妥善保护个人的卡号和密码。为保障客户信息资料和资金安全,客户应详细阅读网站上的安全提示内容,按照机密的原则设置密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不要将密码提供给他人;妥善保管并经常更换登录密码、取款密码;避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码;不要在计算机上保存您的密码;不要将密码书写于纸张或卡片上;查看登录首页上的“提示信息”中的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符,如发现异常情况请及时与本行联系。

  9.3 正确使用UKeyUSBkey与蓝牙key)。个人网银USBkey是保证个人网银交易安全的重要工具,蓝牙key是保证个人网银及手机银行交易安全的重要工具,应从本行营业网点获得。

  9.4 确保计算机安全。定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁;安装个人防火墙;安装并及时更新杀毒软件;不要开启不明来历的电子邮件。

  9.5 其他必要的保护措施。严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机;不要在公共场所(如网吧、公共图书馆等)使用网上银行;为所使用的计算机设定密码,以防止他人擅自取用个人资料;在每次使用网上银行后,请点击页面右上角的“退出登录”结束使用;妥善保存个人的银行资料,如果个人资料(联系电话、地址等)变动时,请尽快通知本行。

第十条 交易资格冻结

网上银行及手机银行登录密码锁定机制:密码连续3次输入错误,则登录密码锁定账户24小时,24小时后若再输入错误1次,则再锁24小时,24小时后若再输入正确1次,则自动解锁。客户可在网上银行、手机银行或至营业网点柜面办理登录密码重置,密码重置成功后自动解锁。

第十一条 交易异常

  因网络故障、自然灾害、战争等原因导致电子银行服务无法正常运行时,客户可到苏州银行营业网点办理相关业务。

第十二条 交易附则

本交易指南由数字银行总部网络金融部负责制定、解释和修改。

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