苏州银行借力大数据与人工智能，打造信用卡业务核心竞争力

在行业竞争日益激烈的今天，信用卡审批效率、审批时效也是最大的竞争力之一，客户在短时间内能够得知审批结果和授信额度，将大大提升客户体验，从而提升卡片的激活率和忠诚度。苏州银行在自动化审批的道路上不断探索推进，信用卡自动化审批系统实现了从无到有，从有到优，从单卡种试验到如今全卡种业务均纳入了自动化审批系统的突破。苏州银行结合不同的进件渠道、不同的客群、不同事件类型，对拒绝条件、推入条件、转人工条件进行差异化设计与管理，对每个推广人编辑对应标签，实现系统有效识别客户所属团队、区域，同时对高风险客户经理有效识别。经过不断迭代和优化，信用卡的审批时效已有了大大提升，苏州银行消费时贷审批时效平均周期从 17天降为3天，基础卡审批周期从14天降为3天，进一步提升了客户体验和我行信用卡产品的竞争力。

在本轮房地产调控强监管环境下，苏州银行将消费贷资金是否流入房地产、股市纳入日常监测，并进一步固化实现系统自动化监测，成功上线了“消费类贷款资金流向实时拦截系统”。该系统为省内首创。通过系统自动监管有贷户当前有效授信额度、已支用金额，并智能化实时拦截消费贷资金通过网银、手机银行、柜面、智能柜面等渠道转账至房地产市场、证券市场交易对手账户，以及实时拦截有贷户通过苏州银行借记卡刷卡至监管严控交易领域，有效地解决了线上贷款流程管理上痛点，为合规经营提供了保障。

为做好纯线上消费贷款产品的风险控制工作，苏州银行成功上线“市民贷智能反欺诈系统”，在市民贷产品流程中加载了活体人脸识别、手机号实名认证、设备指纹等技术，多重校验进一步控制身份欺诈风险。所有验证可在秒级完成，兼顾了安全性和用户体验。

苏州银行信用卡在业务规模快速发展的同时，风险控制保持在良好水平。目前，苏州银行信用卡卡量已突破35万张，信用卡及消费金融不良率控制在0.36%以下，资产质量优良。未来，消费将继续稳居经济增长的第一驱动力，科技与金融也会进一步融合，苏州银行将继续积极运用互联网、大数据、人工智能技术，持续提升金融服务的深度和广度，创新产品及流程，打造苏州银行信用卡核心竞争优势。